Sestaro applique le principe de limitation de la conservation (RGPD art. 5-1-e) : les données personnelles ne sont conservées que le temps nécessaire. Voici la durée de conservation par catégorie.
Données de prospection (contacts B2B de l'index)
Conservées tant qu'elles servent le service et mises à jour à chaque ré-ingestion. Effaçables à tout moment sur demande (droit à l'effacement) ou via l'opt-out ; une personne retirée est ajoutée à une liste de suppression pour ne jamais être réintroduite.
Contacts révélés par un client
Conservés dans l'historique du client tant que son compte est actif, pour lui éviter de payer une seconde fois. Anonymisés si la personne exerce son droit à l'effacement.
Données de compte (nom, email)
Jusqu'à la suppression du compte par le client (droit à l'effacement). Après une suppression, seule une empreinte irréversible (sha256) de l'adresse et de l'identifiant Google est conservée 12 mois, pour qu'une réouverture du compte ne reçoive pas deux fois les crédits de bienvenue.
Journaux d'audit administratif
365 jours.
Cache de vérification d'email
90 jours.
Journaux de recherche
180 jours.
Empreinte d'appareil (anti-abus)
180 jours après la dernière activité de l'appareil (toute nouvelle activité relance le délai) ; le journal technique détaillé (adresse IP, réseau, empreintes des composants) seulement 4 jours.
Preuves de vos choix de cookies
183 jours, la durée de validité du choix lui-même. La preuve ne porte ni adresse IP ni identifiant de navigateur.
Messages envoyés par le formulaire de contact
Conservés 365 jours dans notre registre de support pour suivre votre demande, puis supprimés automatiquement. Effaçables plus tôt sur demande (droit à l'effacement).
Journaux de collecte (pages web publiques et annuaires professionnels)
Journal des pages consultées : 90 jours. Faits lus sur une page, avant leur prise en compte : 180 jours. Relevés mensuels des annuaires professionnels : 180 jours.
Données de facturation (factures, paiements)
Conservées 10 ans (obligations de conservation comptables et fiscales).
Des purges automatiques suppriment les données au-delà de ces durées : chaque semaine pour la plupart des catégories, chaque jour pour l'empreinte d'appareil. Les données de facturation et les comptes ne sont pas touchés par ces purges.
