Questions fréquentes

Sestaro est une base de données de contacts professionnels B2B. Vous recherchez et filtrez gratuitement, puis vous dépensez un sestaro pour débloquer l'email d'un contact.

Aux équipes commerciales, au recrutement, au marketing et aux agences qui ont besoin de contacts professionnels ciblés pour leur prospection.

Vous ne payez pas un lot figé : vous cherchez, vous filtrez, et vous ne dépensez un sestaro que sur les contacts que vous choisissez de débloquer. Les exports sont dédoublonnés et un même contact n'est jamais refacturé.

Vous vous inscrivez avec votre email, vous confirmez votre adresse, et vous recevez immédiatement 175 sestaros : 100 de bienvenue et votre premier quota mensuel de 75. Aucune carte bancaire n'est demandée.

Non. Le compte, les 100 sestaros de départ et les 75 sestaros rechargés chaque mois sont gratuits, sans carte bancaire ni engagement. Vous ne payez que si vous décidez d'acheter plus de sestaros.

La recherche, tous les filtres et l'aperçu des fiches sont gratuits et illimités. Vous ne dépensez un sestaro qu'au moment de débloquer un email.

Sestaro est une application web : elle fonctionne dans n'importe quel navigateur moderne, sur ordinateur comme sur mobile, sans rien à installer.

Oui. L'interface, les emails et les documents sont disponibles en français et en anglais, et vous changez de langue à tout moment depuis l'en-tête du site.

Le sestaro est la devise de la plateforme : 1 sestaro = 1 fiche contact débloquée, avec son email.

La recherche, les filtres et l'aperçu sont gratuits. Débloquer l'email d'un contact coûte un sestaro, et l'enrichissement d'un fichier coûte un sestaro par contact enrichi.

Non. Les sestaros que vous achetez n'expirent jamais et restent disponibles sur votre compte tant que vous en avez besoin.

Vous achetez des packs de sestaros en paiement unique, ou vous souscrivez un abonnement. Les détails et les quantités figurent sur la page des tarifs.

Le prix dépend du pack ou de l'abonnement choisi : plus le volume est important, plus le coût unitaire baisse. Consultez la page des tarifs pour le détail à jour.

Non. Vous ne dépensez un sestaro que lorsqu'un email est réellement débloqué. Une fiche sans email ne consomme rien.

Sur les offres payantes, si notre contrôle boîte-par-boîte prouve qu'un email débloqué est mort, le sestaro dépensé vous est automatiquement remboursé, et la fiche est retirée de la base pour que personne ne la paie après vous. Nous ne facturons jamais une adresse invalide : c'est notre engagement de transparence. Le compte gratuit ne comprend pas ce contrôle en temps réel, donc pas de remboursement non plus.

Jamais. Un contact que vous avez déjà débloqué reste accessible et re-téléchargeable gratuitement, sans dépenser de nouveau sestaro.

Ce sont des données professionnelles B2B issues de sources publiques et professionnelles, réparties sur de nombreux pays.

Plus de 40 881 312 contacts professionnels répartis dans 159 pays. L'index s'enrichit régulièrement de nouveaux pays et de nouvelles fiches.

Une fiche réunit le nom, le poste, l'entreprise, le secteur, la taille de société, le pays et la région, un email professionnel lorsqu'il est disponible et, selon les cas, un profil LinkedIn.

Oui, en cascade. Chaque email passe d'abord une vérification maison, incluse partout, compte gratuit compris : syntaxe, domaine (enregistrement MX), filtrage des adresses jetables, génériques et de rôle. Les offres payantes ajoutent un contrôle boîte-par-boîte en temps réel au moment du déblocage : nous interrogeons le serveur de messagerie destinataire pour savoir si la boîte existe vraiment. Trois verdicts possibles, affichés sur la fiche : sûr (boîte prouvée joignable), risqué (le serveur accepte tout, impossible de trancher), mort (le sestaro vous est remboursé et la fiche sort de la base). Le compte gratuit s'arrête à la vérification standard.

Chaque email affiche un statut : domaine valide, domaine sans serveur mail, adresse jetable, adresse générique ou syntaxe invalide. Vous savez ainsi avant d'agir à quel point une adresse est fiable.

La donnée n'est pas garantie en temps réel : les jeux de données ont des dates de constitution variables selon les pays. Nous privilégions la transparence et affichons des signaux de fiabilité plutôt qu'une promesse intenable.

L'index s'agrandit régulièrement, avec l'ajout de nouveaux pays et de nouvelles fiches. Le compteur affiché en haut de cette page reflète le volume courant.

Chaque fiche affiche un score calculé à partir de sa complétude et de signaux de fiabilité. Vous repérez d'un coup d'oeil les contacts les plus exploitables avant de dépenser un sestaro.

Sestaro se concentre sur les emails professionnels vérifiables. Les autres signaux utiles à la qualification, poste, entreprise, secteur, et profil LinkedIn quand il est disponible, figurent aussi sur la fiche.

Oui. Vos exports sont dédoublonnés : un même contact n'est jamais livré deux fois dans le même fichier, ni refacturé.

Sestaro est auto-hébergé sur nos propres serveurs situés en Europe (Allemagne). Vos données ne sont pas revendues à des plateformes tierces.

Vous saisissez des mots-clés et vous affinez avec des filtres. Les résultats s'affichent avec l'email masqué et le score de qualité, prêts à être débloqués.

Vous combinez des filtres firmographiques : poste, secteur, pays, région, taille d'entreprise, et d'autres critères pour cibler précisément vos contacts.

Oui. Vous pouvez travailler par comptes : rechercher une société et trouver les contacts qui y sont rattachés, puis les organiser en listes.

Oui. Chaque résultat affiche le poste, l'entreprise et le score de qualité, avec l'email masqué. Vous ne dépensez un sestaro que si vous décidez de le révéler.

Non. La recherche et les filtres sont illimités et gratuits, quel que soit votre nombre de sestaros.

Élargissez vos critères : retirez un filtre trop restrictif, ajoutez des pays ou des secteurs voisins. Les combinaisons trop étroites réduisent fortement les résultats.

Oui. Vous pouvez cumuler plusieurs valeurs sur une même facette pour couvrir plusieurs pays, secteurs ou tailles d'entreprise en une seule recherche.

Depuis les résultats, vous cliquez sur débloquer : un sestaro est dépensé et l'email vérifié apparaît, ajouté à votre historique.

Oui. Vous sélectionnez plusieurs fiches dans les résultats et les débloquez en une seule action. Le coût reste d'un sestaro par contact réellement débloqué.

Un historique conserve toutes les fiches que vous avez débloquées. Vous les consultez, les recherchez et les réexportez à tout moment.

Oui, gratuitement. Un contact débloqué se re-télécharge autant de fois que nécessaire, sans dépenser de nouveau sestaro.

Vous regroupez vos contacts et vos comptes dans des listes nommées, que vous réutilisez pour vos exports et vos campagnes.

Vous exportez une liste ou votre historique au format CSV, prêt à être importé dans votre CRM ou votre outil d'emailing.

L'export de liste se fait en CSV, et chaque contact peut aussi être téléchargé individuellement en vCard.

Oui. Un même contact n'apparaît jamais deux fois dans un export, même s'il figure dans plusieurs listes ou recherches.

Oui, avec une offre payante. Vous écrivez vos messages, vous définissez les relances, et Sestaro les envoie au rythme que vous avez fixé. La recherche et le déblocage restent indépendants : vous pouvez très bien exporter en CSV et travailler ailleurs.

Votre propre serveur d'envoi, avec vos identifiants SMTP. Sestaro ne relaie jamais un message à votre place. Vos destinataires voient votre adresse, votre domaine, et la réputation que vous construisez reste la vôtre.

Vous déclarez un domaine d'envoi et vos identifiants SMTP. L'écran vous donne alors la liste exacte des enregistrements DNS à publier, puis interroge les serveurs de votre propre zone pour confirmer que SPF, DKIM et DMARC répondent. Vous éditez votre zone, nous vérifions : nous ne fabriquons aucune clé à votre place.

Oui. Un compte déclare autant de domaines d'envoi qu'il a de marques, chacun avec son authentification et sa chauffe, et vous choisissez lequel porte chaque campagne.

Une suite de messages avec le délai que vous voulez entre chacun. Chaque étape peut être conditionnelle : elle ne part que si le contact n'a pas ouvert, pas cliqué ou pas visité votre site à l'étape précédente.

Dès que le contact répond et que vous le marquez comme tel, dès qu'il se désinscrit, et dès qu'un rebond dur prouve que l'adresse n'existe plus. Vous pouvez aussi mettre une campagne entière en pause et la reprendre plus tard.

Oui. Vous définissez une fenêtre d'envoi : jours ouvrés, heures de bureau, fuseau horaire. Les départs sont étalés à l'intérieur de cette fenêtre, jamais concentrés sur la même seconde, ce qui ressemblerait à un envoi de masse aux yeux des serveurs qui vous reçoivent.

Oui. Vous importez un fichier CSV ou vous saisissez vos fiches à la main dans vos listes. Vos données ne coûtent aucun sestaro : les sestaros ne paient que le déblocage d'une fiche de notre index.

Un sous-ensemble de vos inscrits défini par leur comportement : a ouvert dans les trente derniers jours, n'a jamais cliqué, déjà inscrit dans une autre séquence, venu d'un formulaire, désinscrit. Plusieurs critères, combinables. Ils portent sur les gens à qui vous avez déjà écrit, pas sur l'annuaire : le poste ou le pays se filtrent dans la recherche, pas dans un segment.

Des gabarits prêts à l'emploi, en français comme en anglais, et un éditeur visuel à blocs : titre, image, bouton, colonnes, encadré, citation, signature. Vos gabarits MJML existants s'importent tels quels. Prénom, société et poste se remplissent seuls, et un champ vide n'affiche jamais un trou dans la phrase.

Oui. Vous voyez le rendu, vous vous envoyez un exemplaire réel par votre propre serveur, et l'écran affiche la note anti-spam du message avant le départ. Un envoi de test n'écrit rien : ni statistique, ni inscription, ni compteur.

Les ouvertures, les clics et les visites sur votre site, étape par étape et contact par contact, avec export CSV du rapport. Les proxys d'images et le relais de confidentialité d'Apple Mail sont reconnus et ne comptent pas comme des lecteurs. Un clic vaut ouverture, sinon le taux mentirait chez tous ceux qui bloquent les images.

Une montée progressive du volume quotidien sur un domaine d'envoi neuf, plafonnée à un doublement par semaine. Un domaine qui envoie mille messages le premier jour se fait classer en indésirable ; la chauffe évite cela, et elle gèle d'elle-même la montée si votre taux de rebond dépasse un seuil.

Ils reviennent sur une adresse de retour qui nous appartient, et sont classés par code de refus : une adresse qui n'existe pas n'est pas la même chose qu'un refus de politique du serveur d'en face. Les adresses mortes entrent en liste de suppression et ne reçoivent plus rien.

Le lien de désinscription figure dans chaque message et agit en un clic, immédiatement et définitivement. Nous ne conservons pas l'adresse en clair : une empreinte chiffrée suffit à garantir qu'elle ne repartira jamais dans une campagne.

Oui. Vous créez un formulaire de capture à coller sur votre site, ou une page d'atterrissage hébergée chez nous si vous n'avez pas de site à modifier. Les inscrits arrivent dans vos listes et peuvent déclencher une séquence automatiquement.

Non, il est réservé aux offres payantes. Nos domaines de rebond et de suivi voyagent dans chaque message envoyé : nous ne les ouvrons qu'à des comptes identifiés. La recherche, elle, reste gratuite et illimitée.

Un persona est une recherche enregistrée avec tous ses filtres. Vous le rejouez en un clic sans reconfigurer vos critères.

Vous activez les alertes sur un persona : Sestaro vous prévient par email lorsque de nouveaux contacts correspondant à ce persona apparaissent dans la base.

Les alertes sont évaluées chaque jour et vous ne recevez un email que lorsqu'il y a effectivement de nouveaux contacts à signaler.

Oui, à tout moment. Chaque persona dispose d'un interrupteur d'alerte que vous activez ou coupez sans perdre la recherche enregistrée.

Oui. Vous importez un fichier CSV, nous le rapprochons de notre base et l'enrichissons avec les informations disponibles.

Le rapprochement s'appuie en priorité sur le profil LinkedIn, puis sur l'email, puis sur le couple nom et société, pour retrouver la bonne fiche.

L'enrichissement est facturé au sestaro, uniquement sur les contacts effectivement enrichis. Les lignes sans correspondance ne consomment rien.

Vous importez un fichier CSV, puis vous associez vos colonnes aux champs attendus avant de lancer l'enrichissement.

Oui. Une API REST vous permet d'intégrer la recherche et le déblocage de contacts directement dans vos propres outils.

Vous générez vos jetons depuis votre espace compte. Chaque appel s'authentifie avec ce jeton, que vous pouvez révoquer à tout moment.

Oui. Les déblocages via l'API sont plafonnés par jour et par compte, pour protéger la base contre une extraction massive.

Oui. Des webhooks poussent vos contacts débloqués vers votre CRM en temps réel, dès qu'un déblocage a lieu.

Oui. Chaque envoi est signé (HMAC) : votre système vérifie la signature pour s'assurer que la donnée provient bien de Sestaro.

Oui, via les webhooks : vous branchez le flux des contacts débloqués sur Zapier pour l'acheminer vers des milliers d'applications.

Oui. Le traitement des données B2B repose sur l'intérêt légitime de la prospection, avec des droits et des garanties pour les personnes concernées.

L'intérêt légitime de la prospection B2B. Nous ne traitons que des données à caractère professionnel, pas des données de la vie privée.

Un formulaire d'opposition permet de retirer un contact. Nous conservons alors une empreinte chiffrée de son email uniquement, pour empêcher sa réapparition lors des prochaines mises à jour.

Toute personne peut demander l'accès à ses données ou leur effacement. Nous répondons à ces demandes (DSAR) et retirons la fiche de l'index ainsi que des déblocages clients concernés.

Nous appliquons une politique de conservation définie, détaillée sur notre page dédiée à la rétention des données.

Oui. Un accord de traitement des données est disponible sur le site pour encadrer notre relation en tant que responsables et sous-traitants.

Non. Sestaro n'utilise pas de traceur publicitaire : seul un cookie de session strictement nécessaire au fonctionnement du site est déposé.

Vous restez responsable de vos campagnes et du respect des règles applicables dans votre pays. Nous vous encourageons à cibler finement et à honorer toute demande de désinscription.

Les paiements sont traités de façon sécurisée par Stripe, par carte bancaire. Sestaro ne stocke jamais vos données de carte.

Les deux. Vous achetez des packs de sestaros en paiement unique, ou vous prenez un abonnement si vous consommez régulièrement. Le détail est sur la page des tarifs.

Un portail de gestion vous permet de changer votre moyen de paiement, de télécharger vos factures et de résilier votre abonnement à tout moment.

Oui. Une montée en gamme s'applique immédiatement au prorata, et une baisse de gamme prend effet à la fin de votre cycle en cours.

Oui. Chaque paiement génère une facture PDF numérotée, disponible dans votre espace de facturation.

Oui. Le régime de TVA est calculé selon votre profil de facturation, avec validation en direct de votre numéro de TVA intracommunautaire via VIES.

Un remboursement reste possible. Depuis votre espace client, l'écran Support joint votre plan et votre solde à la demande : c'est le chemin le plus court. Sans compte ouvert, le formulaire de la page Contact fait la même chose.

En cas d'échec de paiement sur un abonnement, vous recevez un email avec un lien vers le portail pour corriger votre moyen de paiement.

Oui, lorsque vous en disposez. Le champ de code promotionnel s'affiche au moment du paiement.

Vous activez la double authentification (2FA) par application, avec des codes de secours à conserver hors ligne pour ne jamais perdre l'accès.

Oui. Vous consultez la liste de vos sessions actives et vous pouvez vous déconnecter à distance d'un appareil, ou de partout en une action.

Tout se règle depuis votre espace compte : mot de passe, adresse email, langue d'interface et profil de facturation.

L'inscription est protégée par un contrôle anti-robots et par un filtrage des adresses jetables, pour préserver la qualité de la plateforme.

Vous fermez votre compte depuis votre espace : vos données personnelles sont effacées, au titre du droit à l'effacement.

Deux chemins, selon votre situation. Vous avez un compte : l'écran Support de votre espace client envoie votre message avec votre identifiant, votre plan et votre solde, donc nous répondons sans vous faire répéter. Pas encore de compte : le formulaire de la page Contact, ou contact@sestaro.com si vous préférez votre propre messagerie.

Nous ne promettons aucun délai garanti. Nous répondons dès que possible ; préciser votre demande et son contexte dans votre email accélère le traitement.